سياسة الاسترداد

سياسة الاسترداد

آخر تحديث: 23 مايو 2026

تهدف هذه السياسة إلى توضيح شروط استرداد المبالغ المدفوعة مقابل باقات منصة IDSAUDI.

1. الباقة المجانية

الباقة المجانية لا تتطلّب أي دفع، وبالتالي لا ينطبق عليها الاسترداد.

2. الباقات المدفوعة

• يمكنك طلب استرداد المبلغ خلال 7 أيام من تاريخ الاشتراك إذا لم تستخدم خدمات التوثيق بعد.
• بعد استخدام خدمة التوثيق (الربط مع النفاذ الوطني)، لا يمكن استرداد المبلغ لأن الخدمة قُدّمت فعلياً.
• في حال وجود خطأ تقني من جانبنا منعك من استخدام الخدمة، يُسترد المبلغ كاملاً.

3. كيفية طلب الاسترداد

للتقديم على طلب استرداد، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب موضّحاً رقم اشتراكك وسبب الطلب. سنرد عليك خلال 3 أيام عمل.

4. مدة المعالجة

في حال الموافقة على الاسترداد، تتم إعادة المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال 7 إلى 14 يوم عمل حسب مزوّد الدفع.